Directeur(trice) principal(e) des services de proximité

Nous recherchons un(e) directeur(trice) des services de proximité à Montréal visionnaire pour piloter une équipe engagée et offrir une prestation de services de proximité à la hauteur des attentes de notre organisation. Faites une réelle différence dans une mission qui allie leadership, stratégie et collaboration!

Sous la supervision du directeur général adjoint, vous contribuerez à l’élaboration et à la mise en œuvre des priorités stratégiques de l’organisation. En tant que responsable des services de proximité, vous assurerez le leadership et la performance de votre unité. Votre rôle sera de concevoir et déployer une offre de services adaptée aux besoins des locataires, tout en travaillant dans une approche multidisciplinaire, collaborative et centrée sur l’efficacité des interventions.

Gestion stratégique et opérationnelle

• Dirige et soutient une équipe de cadres, assurant leur formation, leur accompagnement et leur mobilisation (ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles).
• Participe à l’élaboration et à l’exécution de plans d’action stratégiques.
• Établit des priorités et propose des solutions innovantes en réponse aux défis identifiés.
• Met en place et suit les indicateurs de performance (tableaux de bord) et évalue les résultats de son unité.
• Favorise un style de gestion participatif et mobilisateur, en veillant au développement des compétences des membres de l’équipe.
• Maintien des relations solides avec les parties prenantes internes et externes : municipalités, gouvernements, communautés locales et partenaires privés.
• Collabore avec les autres services pour atteindre les objectifs globaux de l’organisation.
• Garantit la cohérence et l’uniformité des divers points de services à la clientèle pour les locataires et partenaires.
• Supervise l’accueil et les services offerts dans les points de service, ainsi que les opérations du centre d’appels.
• Met en place des audits réguliers pour évaluer la satisfaction client.
• Assure le suivi rigoureux des plaintes et des demandes pour offrir une réponse rapide et adéquate.
• Favorise une collaboration interdisciplinaire pour maximiser l’efficacité des ressources sur le terrain.
• Coordonne les actions des équipes territoriales, en établissant un diagnostic précis des besoins des immeubles et des locataires.
• Supervise la gestion des logements vacants, leur remise en état, en passant par la gestion des baux.
• Veille à l’entretien du parc immobilier, à la propreté des espaces et à la gestion des matières résiduelles.
• Supervise l’élaboration et la mise en œuvre du plan intégré de lutte contre la vermine.
• Garantit une sensibilisation accrue des locataires et employés aux enjeux de salubrité et à leur prévention.
• Assure une représentation active de son service auprès des comités consultatifs et des associations de locataires.
• Coordonne les interactions entre les équipes d’entretien et réparation et les représentants des locataires.

Pour relever ce défi vous possédez :

• Formation : Baccalauréat en administration, sciences humaines ou domaine connexe (gestion de projet, un atout).
• Expérience : 8 ans en gestion d’équipes multidisciplinaires (environnement syndiqué, un atout).
• Compétences : Leadership, mobilisation, organisation, rigueur, capacité à gérer des situations complexes et à travailler en partenariat.
• Atouts : Connaissance en habitation sociale et certification Lean Six Sigma.
• Excellentes aptitudes en leadership et gestion d’équipes pluridisciplinaires.
• Capacité à mobiliser et à engager les collaborateurs dans un environnement dynamique.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à établir des priorités.
• Esprit critique, jugement éclairé et agilité pour naviguer dans un cadre en constante évolution.
• Forte capacité à établir et entretenir des relations interpersonnelles avec diverses parties prenantes.

Nous vous offrons :

• Un défi qui saura vous permettre de mettre en œuvre les meilleures stratégies au sein de l’organisation et de pouvoir contribuer à la vision à long terme et à la réussite des objectifs fixés.
• Une belle ambiance de travail au sein d’une organisation qui encourage à faire les choses différemment et qui est très axé sur les valeurs humaines.
• Un salaire attractif selon votre expérience (à partir de 140 000 et plus).
• Assurances collectives adaptées à vos besoins individuels ou familiaux.
• Régime de retraite à prestation déterminée.
• 4 semaines de vacances (plus jours personnels et maladie).
• Possibilité d’un mode hybride, selon la politique en vigueur et horaires flexibles.
• Programme de gestion de carrière et de développement des compétences.

Localisation

Montréal

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